ГАРАНТИЯ

Уважаемый Покупатель!

Мы рады, что Вы выбрали интернет-магазин МаМаМа.РФ! Очень надеемся, что наши услуги Вам понравятся, и в дальнейшем не возникнет никаких проблем с купленным у нас товаром. Просим Вас прочитать эту памятку, во избежание недоразумений.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного* недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

*существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»)

Далее все согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре.

Xотим обратить Ваше особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.

Возврат денежных средств, за приобретенный товар ненадлежащего качества

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" возврат денежных средств, за приобретенный товар не надлежащего качества осуществляется в течении 10 дней с даты предъявления покупателем требования.

Процедура возврата денежных средств

Для того, чтобы подать заявление на возврат денежных средств, нужно заполнить следующий бланк: Скачать бланк заявления

После чего нужно выслать скан-копию заявления на нашу эл. почту: work@mamamashop.ru

Все вопросы можно уточнить у менеджера по телефону: 8 (495) 281-51-16 или же по электронной почте.